Términos y condiciones de uso de servicios de Hyperion

Vigencia: 30 de mayo de 2024.

Nos importa que tu experiencia con nuestros servicios sea inolvidable. Por eso, hemos creado este documento para que conozcas cómo interactuar con nuestra plataforma. Por favor, tómate un momento para leer estos términos y condiciones de uso.

El portal www.hyperion.com.co (al que llamaremos "portal" o “el portal”) es propiedad de Hyperion Ingenieria Digital S.A.S, en adelante, HYPERION. El acceso y uso de nuestra plataforma, así como la participación en foros, blog y otros espacios de interacción, es gratuito. Al utilizar nuestro portal, asumimos que has comprendido y aceptado estos términos y condiciones. Los usuarios del portal serán identificados como “el usuario”, y para acceder deben ser mayores de edad o contar con autorización de sus representantes legales.

Propiedad de los contenidos

Nuestro portal contiene textos, imágenes, videos, animaciones, gráficos, aplicaciones y más, todos protegidos por las leyes de propiedad intelectual. A menos que se indique lo contrario, estos contenidos son propiedad de HYPERION. En secciones con contenido de usuarios o terceros, estos serán responsables de su autoría, respetando nuestras políticas.

No se permite la reproducción, traducción, almacenamiento o acceso a estos contenidos sin la autorización previa y escrita de HYPERION. El acceso al portal está permitido sólo para uso personal y no comercial, siempre que los contenidos no sean modificados y se mantengan intactos los avisos de propiedad. En caso de permitir descargas, se indicarán claramente los términos de uso específicos.

Cualquier violación a estas restricciones implicará la cancelación de los permisos concedidos y la obligación de destruir los bienes descargados.

Enlaces a otros sitios

Es posible que en nuestro portal encuentres enlaces a otras páginas web que no pertenecen a HYPERION. No nos hacemos responsables de los contenidos de esos sitios. En caso de enlaces a aliados o productos de alianza, esto será indicado claramente.

Política de privacidad

Cuando accedes a nuestro portal, es posible que te solicitemos algunos datos personales. Estos datos serán utilizados exclusivamente para mejorar nuestros servicios, crear una comunidad, optimizar el uso de la plataforma e invitarte a eventos e informarte sobre promociones y ofertas. Al aceptar esta política, autorizas a HYPERION a enviarte información comercial a través del correo electrónico o dirección física registrada en el portal.

Tus datos serán tratados con la máxima privacidad y seguridad, y no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento previo. Usamos "cookies" para facilitar tu navegación y personalizar tu experiencia en el portal.

Exclusiones de responsabilidad

No garantizamos la disponibilidad continua del portal, pero intentaremos advertir de cualquier interrupción cuando sea posible. Tampoco garantizamos la exactitud o actualidad de la información publicada, por lo que te recomendamos confirmarla antes de tomar decisiones basadas en ella.

HYPERION no se responsabiliza por daños ocasionados por el uso del portal, presencia de virus u otros elementos dañinos en los contenidos. El uso del portal es bajo tu responsabilidad.

Consentimiento Electrónico

Aceptas que HYPERION puede enviarte notificaciones electrónicas a través de los servicios o por correo electrónico. Es tu responsabilidad mantener actualizada tu cuenta de correo electrónico. Las notificaciones electrónicas tendrán el mismo valor que las impresas.

Acceso a la Plataforma y Servicios

Para utilizar la plataforma y sus servicios, necesitas una conexión a internet y los dispositivos adecuados. No garantizamos el acceso libre de errores o daños, y no nos hacemos responsables por el uso inadecuado de la plataforma o cualquier daño resultante.

Al adquirir los servicios, aceptas que has leído estos términos y condiciones y que te comprometes legalmente a cumplirlos.

1. Servicios de comunicación Hyperion

1.1 Servicios de comunicación: En Hyperion, nos dedicamos a ofrecer servicios de tecnología a otras empresas (B2B). Nuestros servicios incluyen comunicaciones vía API de WhatsApp y Chatbots con Inteligencia Artificial. Esto permite a los usuarios crear flujos de conversación con sus clientes finales a través de WhatsApp (a los que nos referimos en conjunto como los “Servicios”). Hyperion ofrece sus Servicios mediante diferentes planes de suscripción para adaptarse a tus necesidades.

1.2 Nuestros Servicios: Hyperion pone a tu disposición los siguientes servicios que puedes adquirir:

• Chatbot con IA: Consiste en la creación de un asistente virtual que interactúa automáticamente con tus clientes finales a través de mensajes en la web o por medios de comunicación como WhatsApp.

• Comunicaciones API WhatsApp: Te permite crear flujos de comunicación para interactuar con tus clientes finales mediante el envío de mensajes y campañas a través de WhatsApp.

1.3 Transacciones: Los servicios de comunicaciones API WhatsApp y Chatbot IA se miden en volumen de transacciones. Cada transacción representa una operación individual de los servicios. Cada vez que utilices el servicio, se contará como una transacción independiente.

1.4 Propiedad de la línea de WhatsApp: El usuario reconoce que la línea de WhatsApp API pertenece exclusivamente a Hyperion. Una vez termine la relación comercial, Hyperion devolverá la propiedad de la línea al cliente.

2. Paquetes Hyperion: Hyperion ofrece diferentes planes de servicios con costos variables según los servicios incluidos y el volumen de transacciones de cada paquete. El costo del uso de la plataforma dependerá del tipo de paquete que elijas. Solo los servicios mencionados explícitamente en cada paquete estarán incluidos en el valor establecido.

2.1 Transacciones adicionales: Si consumes todas las transacciones de tu paquete, el precio de las transacciones adicionales se ajustará a las condiciones del paquete adquirido.

2.2 Vigencia de los paquetes: Los paquetes estarán vigentes durante el tiempo especificado en las condiciones de cada paquete, sin superar un mes. Las transacciones no consumidas vencerán al término del periodo del paquete. Los paquetes se renovarán automáticamente en la fecha de aniversario mensual.

Modificaciones, Suspensión y Notificaciones

En Hyperion, queremos mantener nuestros términos y condiciones claros y actualizados para ti. Por eso, nos reservamos el derecho de modificar y revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos una modificación, publicaremos los Términos y Condiciones actualizados (“Versión Actualizada”) en nuestra plataforma para que puedas conocer los cambios. Además, te notificaremos a través de tu correo electrónico registrado o mediante cualquier otro medio que consideremos adecuado. La Versión Actualizada entrará en vigencia al momento de su publicación y no se aplicará retroactivamente. Tendrás la opción de aceptar de manera explícita la Versión Actualizada. Sin embargo, al continuar usando nuestros servicios después de la publicación, entendemos que aceptas los nuevos términos. Además, Hyperion puede modificar el diseño, presentación y configuración de la plataforma, así como algunos o todos los servicios, y/o añadir nuevos servicios, todo esto sin previo aviso, para seguir mejorando tu experiencia. .